Поддержка

Группа технической поддержки IPC2U тесно сотрудничает с командой исследователей и разработчиков МОХА с целью помочь клиентам решать проблемы быстро и с положительным результатом. Инженеры нашей службы технической поддержки помогут вам подобрать оборудование и ответят на технические вопросы

Система сертификации технической поддержки МОХА ( The MOXA Technical Support Certification MTSC ) была создана для того, чтобы гарантировать клиентам во всех уголках мира получение современной и своевременной поддержки. Специалисты компании IPC2U регулярно посещают курсы MTSC , которые проводятся экспертами технической поддержки МОХА. Чтобы получить поддержку профессионалов, обладающих всеобъемлющими знаниями о продукции МОХА, обратитесь к специалистам компании IPC2U.

Сервис

Сервисный центр (СЦ IPC2U) принимает в гарантийный и послегарантийный ремонт изделия, производимые и продаваемые компанией IPC2U и обязуется их отремонтировать в срок не более 24-х рабочих дней при наличии запасных частей на складе. В случае невозможности проведения ремонта в СЦ IPC2U изделие отправляется для фирменного ремонта на предприятие-изготовитель. В этом случае срок ремонта продлевается на время доставки и ремонта, но не более чем на два месяца.

Програмное обеспечение и документация

Большая часть продукции МОХА поставляется с краткой инструкцией по установке, которая дает необходимую информацию об установке и использовании данной продукции. Также, вы можете скачать программное обеспечение, драйверы, утилиты и руководства пользователя здесь .